Kauba kohaletoimetamine
Tasuta kohaletoimetamine läbi Itella Smartposti alates 60€. Alla 60€ tellimuste puhul on kohaletoimetamise tasu Itella Smartpost pakiautomaati 2,99€ ja kulleriga valitud aadressile 5,50€.
Saadetis toimetatakse valitud pakiautomaati või valitud aadressile.
Kullerteenus on kättesaadav kuuel päeval (E-L) nädalas, valige sobiv kättesaamise ajavahemik (9.00-17.00 või 17.00-21.00).
Paki kättetoimetamise päeva hommikul saadetakse info paki saabumise kohta SMS-teatega. Kuller helistab kliendile enne paki kohale toimetamist.
Tarneaeg
Tellimuste tarneaeg on tavapäraselt 2-5 tööpäeva.
Tagastamisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-kaupluses www.biofarmacija.eu sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab toode olema originaalpakendis, avamata ja kasutamata.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus:
tellimuse number, nimi, tagastatav toode/tooted, tagastamise põhjus, ning saata see e-posti aadressile: eesti@biofarmacija.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
E-kauplus tagastab ostjale ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest.
E-kauplus võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud e-kaupluse pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea e-kauplus ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
E-kauplusel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-kaupluses on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.